扬州互通科技网络有限公司拥有先进的服务理念和完善的服务体系。公司制定了一套符合扬州市本地需求的服务策略，定时维护、实时维修、反应迅捷，为业主提供我公司秉承一贯等全方位、本地化、专业化的服务。

我司的服务承诺是：
1、质量保证

我公司对系统软硬件设备的保修期一般为一年，在此一年内，除人为损坏和不可抗拒因素外，我方对系统软硬设备故障提供及时的维修和备件更换。

2、报修响应

设有报修服务热线，实行首问负责制，服务及时、优质、高效。

3、及时回复

设备正常后，维修人员即刻向用户报告处理结果，并定期提供详细的抢修记录，包括报修时间、修复时间、报修故障现象、抢修情况、措施说明等。

4、定期维护

每个季度由专业技术人员对我司产品、设备进行一次全面的维护。

5、定期回访

我公司售后服务部门将对用户定期回访。包括至少每周一次的电话回访，每月一次的上门回访，保持与用户的经常性沟通。一方面可以了解客户在系统使用过程中出现的问题，以便提供更完善的服务；另一方面也可与客户探讨更佳的运行方案。

6、资料服务

对于施工项目的所有工程资料，包括（项目方案，系统配置，初步设计，设备清单，功能规格，设计图纸，施工记录，设计修改，测试记录和竣工验收资料）等，除了向用户提供和公司内归档外，在售后服务部门保存一套，结合每次维修维护记录，形成完整的项目技术资料集。在3年保修期内，公司服务机构将免费向用户公开这些资料，用户随时可以要求复制。

7、软件升级

我们对于软件产品提供全方位的升级服务。

8、终生维护

在保修期以后，我们承诺实行终生维护在适当收取费用的情况下，继续向用户提供如前所述的服务。

除此之外，我们将遵守服务协议中指明的所有服务条款。客户第一、服务第一是我们一贯的传统。